Problemas com acesso ao aplicativo Lojas Renner, diversas tentativas de solução sem sucesso
Respondida
Recife - PE
16/03/2026 às 14:04
ID: 243404373
Meu acesso ao aplicativo das Lojas Renner não funciona de forma alguma. Já fiz tudo o que me pediram para fazer, já liguei várias vezes tentando resolver, já mandei e-mail mostrando o que aparece quando eu tento mudar a senha ou colocar as senhas que eles me mandam. Nada surte efeito, e ninguém resolve.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 10:45
Olá, Thais! Tudo bem?
Agradecemos pelo envio das informações.
A atualização do seu cadastro foi concluída com sucesso em 18/03/2026. Com isso, o sistema gerou automaticamente uma nova senha, enviada ao e-mail atualizado.
Recomendamos que acesse esse e-mail, localize a mensagem com a nova senha e realize a troca por uma senha de sua preferência. Essa etapa é essencial para garantir a segurança do seu acesso.
O status da sua manifestação no Reclame Aqui também foi atualizado. Caso precise de mais alguma informação, sigo à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | Lojas Renner