Lojas Renner

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

12/06/2026 às 23:37

ID: 251277141

Fiz uma compra na loja que ficou disponível em 29/05 para retirada. Fui até o shopping dia 10/06 e descobri que ele já não estava mais disponível para retirada. A vendedora me informou que eu deveria solicitar o cancelamento e receberia reembolso.

Acontece que no aplicativo, continua como disponível para retirada. Segundo o site, em 1 dia útil eu receberia o valor em crédito, mas isso não ocorreu. Também acho bem complicado não ser informado no app que o pedido NÃO está mais disponível para retirada.


Logística nota zero.
Maiores gastos para loja, insatisfação do cliente.

Tentei contato no chat, mas só recebi uma resposta automática e genérica que não resolveu meu problema.