Propaganda enganosa de cupom de desconto na Renner, cupom sempre dá erro ao finalizar a compra.
Respondida
Franca - SP
17/04/2026 às 10:27
ID: 246307449
Há várias semanas a Renner me manda notificação de cupom de desconto fico minutos e minutos escolhendo o produto coloco o produto no carrinho vou finalizar quando eu vou colocar o desconto o cupom da erro disse que não aplica pra aquela compra mas como se no cupom diz que é para todo site toda vez acontece isso propaganda enganosa. Cupom off15
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 15:27
Olá, Jhoni! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos sua manifestação, e em seu pedido constavam três cupons de desconto no carrinho.
Vale lembrar que nenhum cupom é cumulativo com outros cupons ou promoções.
Estamos te encaminhando o link do regulamento:
""Regulamentos - CUPONS
• Cupom válido na loja virtual Renner, para produtos participantes da promoção vendidos e entregues pela loja virtual Renner ou seja, não é aplicável em itens de lojas parceiras/alameda.
• Desconto válido mediante inclusão do cupom na área do cupom, localizada na página de pagamento na Sacola de Compras.
• Válido para 1 uso por CPF, não cumulativo com outros cupons e promoções e não aplicável no frete.
Embora o cupom possa ser visualizado durante a simulação de compra, ao chegar na etapa final de pagamento, o sistema verifica se as condições foram atendidas.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e agradecemos pela sua confiança em nossa empresa.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento | Lojas Renner.