Lojas Renner

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Vitória da Conquista - BA

10/02/2025 às 22:40

ID: 209590055

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Sou cliente da Renner há anos e faço compras, predominantemente online, muito frequentemente. Em 15 de outubro de *******, em uma viagem, fiz uma compra de valor significativo na Renner do Salvador Shopping. No caixa, a atendente me informou que havia um cartão "Meu Cartão" Renner pré-aprovado para o meu cpf. Eu nunca confiei nem dei muita importância para essas ofertas de cartões de fidelidade de lojas de departamento, pois sempre preferi comprar com o meu cartão de crédito mesmo por uma série de vantagens e também por estar segura que a data de vencimento da fatura não passaria do prazo.

No entanto, a atendente informou sobre a nova vantagem de cashback. Como sempre compro na Renner e estava fazendo uma compra de um bom valor, ponderei em anuir à oferta da loja. Perguntei se haveria anuidade e como eu pagaria a fatura. Ela informou que não havia taxa de anuidade e que eu seria notificada sobre a data de vencimento da fatura, o que nunca aconteceu de fato. Perguntei em quantas vezes poderia parcelar a compra. Ela informou que em até 8 vezes. No entanto, ela não me informou que a partir de cinco parcelas passam a serem cobrados juros!!! Eu, então, parcelei a compra em 8x, por não enxergar "problema" em pagar assim. Esse não é o meu padrão de compra na Renner. Eu sempre compro e não gosto de dividir. Quando muito, divido em 3 vezes. Não justificaria eu deixar de comprar no meu cartão sem juros algum, para comprar no cartão da Renner aceitando pagar juros! Isso não faz sentido!!

Eu acabei esquecendo da data e pagando todas as faturas com alguns dias de atraso, mas ainda no mês referente à fatura. Percebi que estavam sendo cobrados juros na minhas faturas, mas como estava havendo atraso, atribuí a isso. Porem, no pagamento da fatura de fevereiro (a terceira das oito) percebi que havia um indicativo de que seriam cobrados juros em todas as minhas faturas subsequentes. Então percebi que tinha sido vítima de má fé da atendente, no afã de me vender o serviço.

No dia 10/02/*******, no dia que percebi toda a jogada, entrei em contato com os canais de atendimento telefônico, cancelei o cartão (******* ) e solicitei da atendente um posicionamento da loja quanto a essa atitude tão antiética. A atendente foi irredutível em afirmar que nada poderia ser feito por mim, nem mesmo se eu quisesse pagar todo o valor restante à vista.

Ou seja, terei de pagar juros (muito altos por sinal!) de uma compra que eu poderia ter comprado no meu cartão de crédito de juros algum e ainda terei que arcar com os juros até a oitava parcela!!!

Achei a atitude da loja totalmente antiética e oportunista perante aos clientes leigos, uma vez que as informações sobre o pagamento foram entregues de forma incompleta e vantajosa para a loja!!!!

Portanto, cuidado ao anuírem ao "Meu Cartão"!!!