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Rio de Janeiro - RJ

16/01/2025 às 14:04

ID: 207422727

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Assunto: Solicitação de prorrogação da validade de cartões presente

Prezados,

Gostaria de solicitar a prorrogação da validade de dois cartões presente RENNER, conforme relato abaixo.

Em *******, comprei dois cartões presente para minha mãe: um no valor de R$ 1.*******,00 e outro de R$ *******,00. No entanto, como ela é idosa, teve dificuldade ao utilizar os cartões virtuais, especialmente no momento de inserir o código. Por conta dessa dificuldade, ela acabou realizando suas compras na Renner utilizando dinheiro próprio, sem conseguir utilizar os cartões presente.

Recentemente, ao verificar os cartões, percebi que ambos venceram no final de *******, e os valores sumiram. Como se trata de um montante significativo (R$ 1.*******,00), venho, respeitosamente, solicitar que a validade dos cartões seja prorrogada para que minha mãe possa utilizá-los em futuras compras na loja.

Sei que a Renner já realizou prorrogações similares em outras ocasiões, e por isso peço encarecidamente que façam o mesmo nesse caso. Além disso, gostaria de reforçar que sou uma cliente fiel e costumo utilizar cartões presente como forma de presentear pessoas próximas.

Por uma questão de segurança, não estou informando os códigos dos cartões neste e-mail, visto que possuem um saldo expressivo. Solicito, por gentileza, que a Renner entre em contato comigo para darmos seguimento à solicitação.

Agradeço pela atenção e fico à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Ana Paula Matos da Costa
CPF: *******


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