Quebra de acordo
Não resolvido
Volta Redonda - RJ
13/09/2024 às 14:19
ID: 197344297
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá pouco mais de 3 meses fica um acordo com a Loja referente ao cartão de crédito próprio. Esse mês tive um problema no banco que efetuei o pagamento, a loja entrou em contato comigo no dia 12 mandei o comprovante e então na resposta deles percebi que o banco não efetuou o pagamento e sim fez um agendamento. O que ocorre é que a loja entrou em contato somente após o período da quebra de contrato, impossibilitando de efetuar o pagamento em tempo hábil
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 11:08
Olá, Thomaz! Tudo bem?
Informo que a quebra do acordo ocorre após 09 dias de atraso do pagamento da parcela, desse modo é importante sempre manter em dia os pagamentos e confirmar sempre através do comprovante o pagamento de fato realizado.
Encaminhamos proposta de acordo a vista e parcelado no modo privado.
O Portal de Negociação Renner é o caminho mais rápido e fácil de acessar suas dívidas online e obter as informações dos seus acordos firmados.
Acesse o Portal de Negociação com seu CPF e senha pelo link: https://*******
Você também pode entrar em contato com a nossa Central de Cobrança através do telefone **************, de segunda a sábado das 8h às 21h.
Fico à disposição!
Com carinho,
Equipe Relacionamento Lojas Renner | Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
26/09/2024 às 11:24
A empresa realmente tem razão no prazo da quebra de contrato, a única coisa que revolta é o fato de terem entrado em contato após o período da quebra! Não houve contato telefônico tão pouco por e-mail. Engraçado que agora recebo até SMS para novo acordo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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