Quero cancelar o pedido

Olá, Diana! Tudo bem?

Agradeço por dedicar seu tempo para nos relatar o ocorrido e sinto muito pela experiência que você teve, pois com certeza não é a que a Lojas Renner gostaria que você tivesse vivenciado.

Gostaríamos de esclarecer que, após a finalização de um pedido em nossa loja virtual, o cancelamento direto no sistema não é possível, conforme descrito em nossa política de cancelamento.

No entanto, caso tenha mudado de ideia antes de receber ou retirar seu pedido, você pode recusá-lo no ato da entrega ou optar por não retirá-lo na loja. Este procedimento visa garantir que todos os pedidos sigam o controle e segurança estabelecidos em nossos sistemas logísticos.

Todavia, entrei em contato com o centro de distribuição e consegui barrar a separação do seu pedido*******54-1 e o mesmo já foi cancelado.

Você verá que atualizei o status da sua manifestação no Reclame Aqui, mas não se preocupe, qualquer dúvida é só me chamar. Estou à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Relacionamento Lojas Renner.