Realizei o pagamento da fatura do cartão Renner via pix usando o app e até agora não consta o valor pago.
Resolvido
Contagem - MG
07/12/2023 às 13:15
ID: 177673557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data de hoje dia 07/12 realizei o pagamento da fatura do meu cartão Renner via pix, peguei a chave pix para pagamento da fatura pelo app do cartão, e lá diz que em poucos minutos o limite do cartão retorna, porém já realizei o pix e tenho o comprovante e até agora não consta o pagamento da minha fatura.
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Resposta da empresa
13/12/2023 às 10:27
Olá Marta, bom dia! Tudo bem?
Conforme mencionamos em mensagens privadas, os pagamentos tem o prazo de processamento de até 3 dias úteis e em análise do seu cadastro verificamos que ele já consta baixado e seu limite reestabelecido!
Enviamos todas as informações para o e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não localize a mensagem na sua caixa de entrada orientamos que vá até a opção pesquisar, no e-mail, e procure por Reclame Aqui ou Lojas Renner. Se ficou alguma dúvida, basta nos contatar respondendo ao e-mail que enviamos. Estamos à sua disposição!
Atenciosamente,
Thiago | Equipe Reclame Aqui | Lojas Renner.
Consideração final do consumidor
03/01/2024 às 17:16
Atendimento ágil e rapido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10