Lojas Renner

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Curitiba - PR

02/12/2024 às 22:17

ID: 203486403

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Recentemente meu aplicativo de banco identificou um boleto a pagar da REALIZE CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIM.
Porém não utilizo nenhum cartão da Renner fazem muitos anos e não contratei nenhum serviço da loja. No dia de hoje (02/12/*******) fui até uma loja onde foi possível localizar a cobrança, porém não havia opções de negociação ou motivo do boleto. Único motivo que constaram, é que poderia ser de algum serviço de proteção que eu tenha solicitado no ano de *******, o que não é o caso pois o cartão se encontra bloqueado antes mesmo disso.
O atendente me direcionou a falar com a central pelo telefone deles, onde na primeira ligação o segundo atendente verificou as faturas e localizou que o valor era referente a utilização de Uber em ******* em São Paulo, o que também não fez nenhum sentido, já que nunca tinha ido para SP até o mês de abril em *******.
Ao comentar que nunca utilizei Uber por lá, ele sugeriu a eu conversar com outro setor no caso do cartão ter sido clonado.
Já na terceira atendente, ela analisou que poderia ser o custo de segunda via de cartão, coisa que também não solicitei.
Enfim, a solução que ela me sugeriu foi pagar o boleto e me reembolsar o valor no cartão Renner, o que me obrigaria a reativar o cartão deles e eu não tenho interesse nessa opção.

Nunca recebi carta, email ou ligação referente a esse boleto, não ficou claro o motivo de eu estar sendo cobrado por algo que não contratei e faz muito menos sentido eu estar sendo cobrado 5 anos depois independente do motivo.