Reclamação sobre devolução: agendamento de retirada em casa não cumprido e falta de status.

Olá, Victória! Tudo bem?

Agradecemos por dedicar seu tempo para relatar a situação e compreendemos sua preocupação em relação ao pedido.

Após analisar o caso, verificamos que não há registros de pedidos em seu CPF, portanto, o pedido mencionado não está associado ao seu nome, o que nos impede de fornecer detalhes adicionais.

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e a Lei do Sigilo Bancário (Lei Complementar nº 105/2001), apenas o titular do pedido pode receber dados financeiros e informações sensíveis relacionadas a ele, garantindo assim a privacidade e a segurança das informações dos nossos clientes. Por essa razão, estou encerrando a reclamação por aqui.

No entanto, estamos preocupados com o seu relato e queremos entender melhor o que ocorreu. Para facilitar a comunicação, sugerimos que o titular do pedido entre em contato diretamente por meio de um de nossos canais de atendimento, disponíveis em:

Capitais e regiões metropolitanas: 3004 5030
Demais localidades: 0800 073 6637
WhatsApp: +55 (51) 3921-4004

Estamos disponíveis para ajudar de segunda a sábado, das 8h30 às 19h30, exceto em domingos e feriados nacionais.

Estamos prontos para oferecer toda a assistência necessária com rapidez e atenção.

Agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Relacionamento Lojas Renner.