Roupa com defeito Loja Física Campinas

Resolvido
Campinas - SP
16/07/2024 às 19:54
ID: 193109611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOie, comprei uma camisa no domingo a noite de forma urgente pra usar na segunda. Nem lavei, tirei etiqueta e usei, ao chegar no evento noto que na manga a roupa está descosturada, porém por ser franzina não tinha visto na loja. Ai pensei deve ser fácil de ajustar, porém observei que a costureira vai ter que costurar tudo de novo e não fica barato pelo tipo de tecido e nem muito legal. Solicito da empresa troca, mesmo que tirei a etiqueta ela tem defeito. Aguardo orientações. Ah, tentei chat e não achei tel da loja específica.
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Resposta da empresa
20/07/2024 às 12:41
Bom dia, Juliana! Tudo bem?
Obrigada pelo retorno.
Como solução imediata, informo que disponibilizei um ******* no valor do produto, através do *******. Para que você possa testar uma nova experiência de compra, sem a necessidade de devolução do item recebido.
O seu crédito vale-troca já está disponível em seu CPF, permanecendo ativo durante ******* dias. Você poderá utilizá-lo tanto em loja física quanto na loja virtual!
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1. Inclua o(s) Produto(s) na sua sacola;
2. Clique em finalizar compra e selecione seu endereço de entrega;
3. Escolha a opção “Vale-Troca” como forma de pagamento e finalize seu pedido.
Estamos comprometidos em melhorar nossos serviços e garantir que você tenha uma experiência muito melhor em suas próximas visitas. Se você tiver mais alguma dúvida ou preocupação, não hesite em chamar.
Para mim, foi gratificante poder atendê-la! 😃
Por gentileza, avalie meu atendimento. Sua avaliação é muito importante, isso me ajuda a melhorar sempre! 🙏
Sua avaliação contribui para o crescimento da minha reputação como atendente 🤩
Espero ter auxiliado você da melhor forma possível! 🙏
Te desejo um ótimo final de semana! 😃
Um abraço, se cuide! 🤗
Com carinho, Daiane
Equipe Reclame Aqui | Lojas Renner
Consideração final do consumidor
21/08/2024 às 09:38
Foram solicitos e deu tudo super certo. Comprei até mais coisas na loja nesse fds.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10