Roupa com defeito Loja Física Campinas

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

16/07/2024 às 19:54

ID: 193109611

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Oie, comprei uma camisa no domingo a noite de forma urgente pra usar na segunda. Nem lavei, tirei etiqueta e usei, ao chegar no evento noto que na manga a roupa está descosturada, porém por ser franzina não tinha visto na loja. Ai pensei deve ser fácil de ajustar, porém observei que a costureira vai ter que costurar tudo de novo e não fica barato pelo tipo de tecido e nem muito legal. Solicito da empresa troca, mesmo que tirei a etiqueta ela tem defeito. Aguardo orientações. Ah, tentei chat e não achei tel da loja específica.

Compartilhe

Resposta da empresa

20/07/2024 às 12:41

Bom dia, Juliana! Tudo bem?

Obrigada pelo retorno.

Como solução imediata, informo que disponibilizei um ******* no valor do produto, através do *******. Para que você possa testar uma nova experiência de compra, sem a necessidade de devolução do item recebido.

O seu crédito vale-troca já está disponível em seu CPF, permanecendo ativo durante ******* dias. Você poderá utilizá-lo tanto em loja física quanto na loja virtual!

Para usar na loja física, basta informar seu CPF na hora do pagamento no caixa.

Para utilizar na loja virtual, tanto no site quanto no APP, basta seguir o passo a passo:
1. Inclua o(s) Produto(s) na sua sacola;
2. Clique em finalizar compra e selecione seu endereço de entrega;
3. Escolha a opção “Vale-Troca” como forma de pagamento e finalize seu pedido.

Estamos comprometidos em melhorar nossos serviços e garantir que você tenha uma experiência muito melhor em suas próximas visitas. Se você tiver mais alguma dúvida ou preocupação, não hesite em chamar.

Para mim, foi gratificante poder atendê-la! 😃

Por gentileza, avalie meu atendimento. Sua avaliação é muito importante, isso me ajuda a melhorar sempre! 🙏

Sua avaliação contribui para o crescimento da minha reputação como atendente 🤩

Espero ter auxiliado você da melhor forma possível! 🙏

Te desejo um ótimo final de semana! 😃

Um abraço, se cuide! 🤗

Com carinho, Daiane
Equipe Reclame Aqui | Lojas Renner

Consideração final do consumidor

21/08/2024 às 09:38

Foram solicitos e deu tudo super certo. Comprei até mais coisas na loja nesse fds.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10