Roupa infantil Teddy boom
Resolvido
Itaboraí - RJ
06/11/2022 às 15:01
ID: 153015071
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra a Renner ontem 05/11 e nessa compra tem um conjunto pro meu filho. Esse conjunto lavei separadamente para não manchar porque o short é azul escuro e a no próprio body tem um bolso azul escuro e no pescoço tem detalhes azul também. Após lavar coloquei os dois separadamente para secar, hoje quando peguei que já estava seco, me deparei com a parte do bolso do body e a parte do pescoço manchado após seco.
Eu não sei o que vocês vão fazer, mais eu quero reposição do produto ou meu dinheiro de volta. Comprei a roupa pro meu filho ir a um evento e agora não pode usar porque manchou. Vou encaminhar as fotos. Só posso encaminhar 3 fotos, se desejar a nota fiscal, encaminho por email.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/11/2022 às 15:30
Olá, Stephane! Tudo bem?
Agradeço por dedicar seu tempo para nos relatar seu caso.
Encaminhamos em modo privado, uma mensagem para o endereço de e-mail cadastrado no Reclame Aqui, informando as tratativas sobre seu atendimento.
Acesse o seu e-mail de cadastro no Reclame Aqui, permanecemos a sua disposição para qualquer dúvida!
Agradecemos sua compreensão!
Tenha um ótimo dia! Um abraço (っ.❛ ᴗ ❛.)
Atenciosamente,
Atendimento Lojas Renner.
Réplica do consumidor
09/11/2022 às 12:47
Oi, não estou localizando o que devo mostrar na loja quando for fazer a troca. Vocês disseram que titia tipo com código, algo assim para apresentar na loja, mais não tô localizando no e-mail
Réplica da empresa
09/11/2022 às 15:45
Olá, Stephane! Tudo bem?
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui. Dá uma olhadinha lá?! 😉
Atenciosamente,
Atendimento Lojas Renner
Consideração final do consumidor
06/12/2022 às 14:23
Me ligaram e informaram que eu poderia ir em qualquer loja Renner com a nota fiscal e realizar a troca. Fui até a loja e peguei um vale que eu poderia também utilizar no site. Obrigada por me ajudarem, pois roupa de criança não é barato e ficar com algo manchado sem nunca usar seria decepcionante. Mais uma vez obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10