roupas caras e sem qualidade e durabilidade

Olá, Francisco! Tudo bem?

Francisco, Sentimos muito que sua experiência recente com nossos produtos não tenha atendido às expectativas que, você tinha baseado em suas compras anteriores. Valorizamos cada feedback que recebemos, pois é crucial para o nosso compromisso contínuo com a melhoria. A qualidade de nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes são prioridades para nós, e levamos suas observações muito a sério.

Entendemos que os aumentos de preços podem ser frustrantes, especialmente quando percebidos em conjunto com uma queda na qualidade percebida. Gostaríamos de assegurar que qualquer ajuste de preço é cuidadosamente considerado, levando em conta uma variedade de fatores externos, incluindo, mas não limitado a, variações no custo de materiais, mão de obra e logística. No entanto, isso não deve comprometer a qualidade que nossos clientes esperam.

Estamos empenhados em investigar as questões que você destacou em relação à durabilidade das peças adquiridas. A qualidade do tecido e do acabamento é algo que levamos muito a sério, e sua experiência nos indica que há aspectos que precisamos revisar e melhorar. Para isso, gostaríamos de solicitar a você que nos envio fotos dos produtos que apresentaram defeito e da etiqueta interna onde consta o código do item.

Além disso, gostaríamos de informar que estamos constantemente revisando nossos processos de controle de qualidade para garantir que tais problemas sejam minimizados e, idealmente, eliminados. Sua lealdade ao longo dos anos é algo que valorizamos imensamente, e gostaríamos de ter a oportunidade de restaurar sua confiança em nossa marca.

Aguardamos seu retorno através das mensagens privadas.


Atenciosamente,
Equipe Relacionamento Lojas Renner | Reclame Aqui

Comprovei mais uma vez o quanto estão péssimas as peças de roupas de vcs, pois precisei fazer uma troca e peguei mais 2 camisas que se desmancharam na segunda lavagem, ficando com furos, perdendo as costuras e se deformando. Não se trata de casos isilados, pois sou cliente há muitos anos e antes eu nao tinha esse problema.
Peças caras, com tecido fraco... comprovados!
Confirmo que perderam um cliente, voltei a comprar os lixos que vendem na CeA que, apesar de serem ruins também, são com um preço mais compativel com a qualidade

Olá, Francisco! Tudo bem?

Seu relato é muito importante para nós, e gostaríamos de pedir desculpas por qualquer inconveniente causado. Entendemos que a durabilidade das roupas é essencial, e vamos encaminhar o seu feedback para as áreas responsáveis para que possamos investigar o ocorrido e trabalhar na melhoria dos nossos produtos.

Se ainda houver algo que possamos fazer para amenizar essa experiência, por favor, nos avise. Nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar da melhor forma possível. Valorizamos a confiança que depositou em nós ao longo dos anos e lamentamos sinceramente ter perdido sua preferência.


Atenciosamente,
Equipe Relacionamento Lojas Renner | Reclame Aqui