SEM ACORDO DE RENEGOCIAÇÃO MEU CARTÃO RENNER

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

27/08/2015 às 16:35

ID: 14374616

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Boa tarde,



Como acontece com milhares de brasileiros, estou em dívida com o meu cartão de crédito. Neste caso, especificamente com o Meu Cartão das Lojas Renner, que não tenho conseguido quitar em sua totalidade. E, por isso, cada vez acumula-se juros em cima de juros. Já tentei, há um tempo atrás, negociar a dívida e a informação da central do cartão é que eles não fazem parcelamento da dívida, algo do gênero. Muito me espanta, já que outros cartões de crédito, o fazem. Enfim. Estou esta pendencia, e no momento não vejo outra alternativa a não ser recorrer ao juizado de pequenas causa, para assim solucionar minha questão de parcelamento. O valor vem aumentando em função de juros em cima de juros. Só de encargos, nesta é quase *******% do valor real da dívida. Hoje realizei contato com a empresa que diz ser consultoria de cobrança das lojas Renner, mas eles só estabelecem pagar a vista ou em 10 vezes de R$*******,00 reais, infelizmente este valor não está em meu alcance, por este motivo que tentei negociação para parcelar de uma forma que eu tenha condições de efetuar o pagamento das parcelas, caso contrário não terei como quitar.



Será possível que eu realmente vou ter que aumentar a minha inadimplência para conseguir negociar? Eu quero pagar a dívida, mas preciso que estejam abertos a negociar de uma forma que eu consiga pagar no máximo R$*******,00 reais por mês. Os juros são abusivos, todos sabem disso. Lamento muito ter que vir até aqui ou até tentar verificar algum outro tipo de solução.

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Resposta da empresa

28/08/2015 às 14:14

Olá Daniela, boa tarde!

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado. Trabalharemos para resolver esta situação.

Conforme conversamos por telefone, informamos que tomaremos as devidas ações para solucionar o caso.

Em caso de dúvidas, poderá nos contatar através do e-mail que enviamos. Por gentileza, assim que possível, faça a consideração final a respeito do atendimento prestado pela Lojas Renner para a sua solicitação.

Atenciosamente,
Lojas Renner

Consideração final do consumidor

28/08/2015 às 14:20

Hoje 28/08/******* realizei nova tentativa de contato as 12: 07 na central de cobranças da Loja Renner, e consegui com sucesso solucionar meu problema, acordo firmado de parcelamento, com retirada dos juros abusivos. Agradeço o comprometimento das LOJAS RENNER, agradeço ao excelente atendimento da atendente da qual não recordo o nome, mas que cordialmente buscou alternativas com sua supervisora para resolução do meu caso, e em respeito ao meu comprometimento, informo que fielmente cumprirei com meu acordo.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9