SITE DA REALIZE SOLUÇÕES NAO FUNCIONA
Em réplica
São Paulo - SP
27/09/2016 às 14:38
ID: 21182845
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou há dias tentando entrar com meu usuário e senha para gerar meu boleto para o pagamento. Já que o cartão da Renner não possui fatura com data fixa, e para piorar agora a loja inventou de terceirizar esse serviço com a Realize Soluções Financeiras, o que só complicou a vida dos clientes. É necessário colocar a senha do cartão para acessar esse tal site, o que já nos deixa imensamente inseguros! Não existe uma senha virtual para acessar o site, e olha que até cartão de crédito bancário é uma senha a parte. Enfim, toda vez que tento entrar nesse site aparece uma mensagem de que meu CPF não foi encontrado. Preciso gerar meu boleto para pagar e não estou conseguindo, a Renner me enviará uma fatura é isso? Qual o motivo de não estar entrando? O cartão foi cancelado e eu não sei ?
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Resposta da empresa
25/10/2016 às 17:11
Olá Bianca, boa tarde!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Conforme mensagem privada, informamos as devidas ações para solucionar o caso.
Em caso de dúvidas, poderá nos contatar através de mensagem privada disponível neste atendimento.
Por gentileza, assim que possível, faça a consideração final a respeito do atendimento prestado pela Lojas Renner para a sua solicitação.
Atenciosamente,
Lojas Renner
Réplica do consumidor
14/11/2017 às 11:43
Não tive retorno algum. Não existe essa mensagem privada, no histórico particular daqui consta exatamente a mesma coisa informada acima!
Réplica do consumidor
21/03/2018 às 14:07
Ainda não recebi retorno nenhum. E a divida continua rolando pois eles nao estao fazendo o minimo esforço para me auxiliar nesse processo de pagamento
Réplica do consumidor
28/03/2018 às 13:42
Nunca entraram em contato e a divida continua.