Solicitação de estorno de valor de compra não realizada após troca de peças
Respondida
Salvador - BA
05/06/2026 às 06:15
ID: 250566585
Fiz duas compras, no dia 20 de maio no app, porém solicitei a troca das peças, foi feita a coleta no meu endereço no dia 25 de maio, sendo que até o momento não foi feito o estorno do valor, preciso do estorno para realizar outra compra no mesmo app.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:58
Olá, Jamile! Tudo bem?
Agradecemos por dedicar seu tempo para nos relatar o ocorrido. Entendemos que uma comunicação eficaz é fundamental para atender às suas necessidades e prestar um serviço de qualidade.
Para garantir a segurança dos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) Lei n°13.709/2018, enviamos as informações relacionadas ao (tratativa informada na privada) através da nossa mensagem privada.
Estamos comprometidos em aprimorar nossos serviços para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar esses esclarecimentos. Atualizamos o status da sua manifestação no Reclame Aqui. Se tiver dúvida, por favor, me avise. Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Relacionamento Lojas Renner.