Lojas Renner

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Taubaté - SP

16/12/2023 às 16:57

ID: 178431357

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Possuo o cartão "MEU CARTÃO RENNER" (visa) e nesse mês veio o débito de R$23,90 referente a avaliação emergencial de crédito.

Depois de ligar pra loja, me cientifiquei de que, se ultrapassado o limite, é cobrada a taxa de avaliação emergencial de crédito.

Primeiro que essa cobrança é indevida ao passo em que a própria resolução do banco central impõe que essa taxa pode ser cobrada *caso o serviço de avaliação emergencial seja solicitado pelo cliente*, pois bem, eu não solicitei nada, no contrato a loja coloca uma espécie de contração automática que somente evidência estar em desacordo com as regras nacionais sobre este tema, só não vou entrar nesse mérito porque aqui não é o meio próprio pra esse tipo de discussão, a questão é que, ainda que esteja previsto no contrato, eu nunca, em momento algum, tive acesso a esse contrato, é de conhecimento comum que quando o cartão é oferecido ao cliente na loja, o procedimento é tão simples e rápido que em minutos você tá com o cartão em mãos podendo comprar, mas ninguém fornece os termos e cláusulas da contratação, assim, o cliente é basicamente induzido a erro, o que, por si só, anula essa cobrança e a torna indevida.

Sem mais me estender, eu peço, por gentileza, o estorno do valor, do contrário, atuarei em causa própria, e não é nem pelo dinheiro, até porque não é um valor alto, mas sim pelo comportamento contratual abusivo da loja.