Troca e Devolução Confusa e Demorada na Renner, Produto Diferente do Anunciado
Respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 02:20
ID: 250565149
Um horror fazer uma troca pela Renner. Comprei uma calça on-line. Ao retirar na loja, além de ser muito demorado, pois a responsável pela retirada passou quase 30 minutos fazendo o cartão de um cliente, a calça veio bem diferente do anunciado. A cor da calça de bege passou para verde na realidade. Um tom brilhoso. Um horror. Apesar da modelagem e tamanho bons, a cor nada tem a ver com o que é anunciado. Pedi a devolução via site e tive que agendar a retirada, pois não apareceu a opção de devolver na loja. Depois aparei com código de postagem. Não sei se eu tenho que levar ou se vão vir retirar. Tudo bem confuso. Não pretendo mais comprar com a loja se for sempre desse jeito Alguém poderia me orientar em relação a essa devolução?
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:26
Olá, Maicon! Tudo bem?
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