Troca ou devolução

Boa noite Vilson, tudo bem?

Entendemos você e sentimos muito pela experiência que teve.

Nossa política de trocas está disponível no nosso site https://******* e é embasada no Código de Defesa do Consumidor. Conforme consta em nosso site, em: https://**************-Em-at%C3%A9-quanto-tempo-posso-trocar-ou-devolver-um-produto-

Informamos que para produtos danificados, defeituosos, entregues em desacordo ou embalagem violadas

• O prazo é de até 30 dias corridos para bens não duráveis (Vestuário, Perfumaria e Cosméticos);

• E 90 dias para bens duráveis (Relógios, Bolsas e Calçados). Neste último caso, se o produto estiver dentro do período de garantia, você deve entrar em contato com o próprio fabricante para solicitar a troca, ou procurar uma Assistência Técnica credenciada.

Agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar esses esclarecimentos a você.

Visto que você informa que o item foi adquirido no dia 20/06/******* e trata-se de vestuário, infelizmente não é possível seguir com a troca do produto, pois excedeu todos os prazos de troca.

Em caso de dúvidas, estamos a sua disposição.

Atenciosamente,
Equipe Relacionamento Lojas Renner | Reclame Aqui

Não sei se vocês leram a reclamação direito, mas, eu informei que fui na loja dentro do prazo para troca. Vocês acham que eu não vi a data de na nota fiscal?
O problema aqui é que o produto de vocês é péssimo.

Boa noite, Vilson! Como você está?

Entendemos a sua frustração e sentimos muito pela experiência que teve.
Encaminhamos seu relato à nossa área de qualidade para que esta possa verificar o produto e tomar as medidas necessárias para corrigir o ocorrido. Esse tipo de feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a melhorar continuamente nossos produtos e serviços.

Nossa política de trocas está disponível no nosso site https://******* e é embasada no Código de Defesa do Consumidor. Conforme consta em nosso site, em: https://**************-Em-at%C3%A9-quanto-tempo-posso-trocar-ou-devolver-um-produto-

Informamos que para produtos danificados, defeituosos, entregues em desacordo ou com embalagem violada:

O prazo é de até 30 dias corridos para bens não duráveis (Vestuário, Perfumaria e Cosméticos);
E 90 dias para bens duráveis (Relógios, Bolsas e Calçados). Neste último caso, se o produto estiver dentro do período de garantia, você deve entrar em contato com o próprio fabricante para solicitar a troca, ou procurar uma Assistência Técnica credenciada.

Agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar esses esclarecimentos a você.

Visto que você informou que o item foi adquirido no dia 20/06/******* e trata-se de vestuário, infelizmente não é possível seguir com a troca do produto, pois excedeu todos os prazos de troca.

Em caso de dúvidas, estamos à sua disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Lojas Renner | Reclame Aqui