Lojas Renner

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

04/06/2025 às 15:19

ID: 218829153

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Resumindo, abri uma reclamação anterior sobre um item de um pedido que não foi entregue, comprovante anexo. Aparentemente, dessa reclamação foi gerado um vale troca no valor paga pelo item R$62,91, devido o cupom de desconto usado naquela compra em questão. Ok, até aí tudo certo, resolvido essa reclamação. Essa explicação é necessária para que não haja confusão na emissão dos vales e alguém cancele indevidamente esse vale que é referente ao problema na compra anterior. Pois bem, sobre essa reclamação de HOJE, é referente ao pedido do dia 02 de junho realizei uma nova compra e logo recebi um e-mail informando que uma das camisolas que paguei 39,90, não havia disponibilidade no estoque e que seria gerado um vale troca no valor de R$27,67, o que já estava errado, mas para piorar, foi gerando um vale troca de apenas R$12,23, ou seja, está totalmente errado, pois tá faltando exatamente os R$27,67. Ou vocês geram um vale no valor correto de R$ 39,90 ou geram um vale crédito complementar. Está ficando cada vez mais complicado fazer compras online na RENNER, ou produto é vendido sem estoque ou não é enviado e ter que reclamar até dos vales que são emitidos no valor incorreto, tá difícil continuar comprando. Fico no aguardo da correção do vale troca da camisola no valor de 39,90, para que junto com o outro da compra anterior, possa voltar no site e realizar uma nova compra na torcida que não tenha problemas novamente.