Vestido da Renner com costura abrindo no primeiro uso, indicando baixa qualidade
Respondida
Brasília - DF
05/04/2026 às 12:04
ID: 245184261
Realizei a compra do pedido n ***** na Loja Virtual Renner, referente ao produto Vestido Evasê Midi em Laise com Sobreposição e Bordados (Ref: 929951227, tamanho M, cor rosa).
Sou cliente fiel da marca e sempre confiei na qualidade dos produtos, o que torna essa experiência ainda mais frustrante.
O produto chegou aparentemente em bom estado, porém, já no primeiro uso, apresentou defeito. A costura da parte do babado (que é mais folgada) começou a abrir, evidenciando fragilidade tanto no acabamento quanto na qualidade da costura.
A peça não sofreu qualquer uso inadequado ou esforço que justificasse o problema, caracterizando um claro caso de baixa qualidade do produto, incompatível com a expectativa de uma peça nova.
Diante disso, solicito uma solução adequada.
Aguardo um retorno com a resolução do caso o quanto antes.
Atenciosamente,
Maiara
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 17:07
Olá, Maiara! Tudo bem?
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