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Colina - SP

20/07/2020 às 16:45

ID: 108811263

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Boa tarde, a muito tempo venho tentando cancelar o seguro residencial que eu não contratei. Toda fatura vem cobrando esse seguro, tento ligar na central e nunca está disponível.

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Resposta da empresa

21/07/2020 às 16:41

Olá, Julia! Boa tarde. Tudo Bem?

Lamento que o seu contato conosco seja por descontentamento, pois prezamos pela satisfação dos nossos clientes.

Esclareço que o pagamento referente ao seguro, é opcional, só se torna obrigatório quando são somadas as parcelas de compras. Mas, a permanência é de acordo com o seu interesse, e mediante a sua solicitação, o seguro foi cancelado e não será mais lançado nas próximas faturas.

Te encaminhei uma mensagem privada com maiores informações, peço por gentileza que verifique o seu e-mail cadastrado aqui no site.

Caso tenha dúvidas, estou à disposição para esclarecimentos.

Sempre que precisar, pode contar conosco.

Cordialmente,
Karolina - Equipe Riachuelo
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