Cancelar Seguro Residencial Casa Protegida

Reclamação resolvida

Resolvido

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Contagem - MG

06/02/2024 às 08:47

ID: 182024909

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá!

Hoje acordei com o e-mail da fatura do cartão Riachuelo e nele consta um seguro que não contratei, o Seguro Residencial Casa Protegida. Provavelmente a loja, ao contratar o cartão, realizou essa prática abusiva. Solicito o cancelamento do mesmo e também o estorno da fatura deste mês. Não irei pagar por algo que não contratei.

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Resposta da empresa

08/02/2024 às 16:20

Oi Gabriel! Boa tarde!
Tudo bem com você? Espero que sim.

Em consulta ao seu cadastro identifico que possui no cartão o serviço Seguro Residencial Casa Protegida de R$ 19,90. Esse é um serviço atrelado ao cartão que é opcional.

A adesão consta formalizada em loja por meio de contrato, no entanto, como não tem interesse e mediante sua ******* realizei o cancelamento do serviço, desta forma, não será lançado em seus próximos vencimentos.

Informo que a fatura emitida pode ser desconsiderada.

Gabriel, respondi a sua solicitação por mensagem privada através dessa plataforma, por favor, verifique a mensagem completa que foi encaminhada.

Se possível avaliar e deixar seu feedback do meu atendimento, após eu assumir a sua reclamação ficarei muito grata. Será de muita importância para o meu crescimento. Um 10, SIM,SIM, me ajudaria muito. ✅✅✅

Qualquer dúvida que tiver ficarei à disposição para atendê-lo.

Atenciosamente,

Edineide - Equipe Riachuelo.
V!VA A MODA

CENTRAL DE RELACIONAMENTO RIACHUELO
SAC (24h e 7 dias por semana): ******* ******* *******
Atendimento de domingo a domingo, das 7h às 22h:
************** ou ************** (Capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* ou ******* ******* ******* (Demais localidades)
CENTRAL DE NEGOCIAÇÃO
Atendimento de Segunda a sábado, das 08h às 21h
************** (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Demais localidades)

Consideração final do consumidor

08/02/2024 às 18:12

A Edineide foi muito eficiente e solucionou o problema de forma rápida!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10