Cancelar Seguro Residencial Casa Protegida

Resolvido
Contagem - MG
06/02/2024 às 08:47
ID: 182024909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá!
Hoje acordei com o e-mail da fatura do cartão Riachuelo e nele consta um seguro que não contratei, o Seguro Residencial Casa Protegida. Provavelmente a loja, ao contratar o cartão, realizou essa prática abusiva. Solicito o cancelamento do mesmo e também o estorno da fatura deste mês. Não irei pagar por algo que não contratei.
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Resposta da empresa
08/02/2024 às 16:20
Oi Gabriel! Boa tarde!
Tudo bem com você? Espero que sim.
Em consulta ao seu cadastro identifico que possui no cartão o serviço Seguro Residencial Casa Protegida de R$ 19,90. Esse é um serviço atrelado ao cartão que é opcional.
A adesão consta formalizada em loja por meio de contrato, no entanto, como não tem interesse e mediante sua ******* realizei o cancelamento do serviço, desta forma, não será lançado em seus próximos vencimentos.
Informo que a fatura emitida pode ser desconsiderada.
Gabriel, respondi a sua solicitação por mensagem privada através dessa plataforma, por favor, verifique a mensagem completa que foi encaminhada.
Se possível avaliar e deixar seu feedback do meu atendimento, após eu assumir a sua reclamação ficarei muito grata. Será de muita importância para o meu crescimento. Um 10, SIM,SIM, me ajudaria muito. ✅✅✅
Qualquer dúvida que tiver ficarei à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Edineide - Equipe Riachuelo.
V!VA A MODA
CENTRAL DE RELACIONAMENTO RIACHUELO
SAC (24h e 7 dias por semana): ******* ******* *******
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Atendimento de Segunda a sábado, das 08h às 21h
************** (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Demais localidades)
Consideração final do consumidor
08/02/2024 às 18:12
A Edineide foi muito eficiente e solucionou o problema de forma rápida!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10