Quero cancelar o seguro do meu cartão Riachuelo

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Feira de Santana - BA

07/07/2022 às 03:17

ID: 146352751

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Olá boa noite, meu nome é Samira!!!!

Eu quero cancelar o seguro do meu cartão Riachuelo ( Seguro Residencial Casa Protegida - Único ) porque quando eu fiz, a moça tinham dito que eu só iria pagar durante 3 meses a anuidade do cartão, que era no valor de 19,50 só que já se paguei umas quatro faturas e nada dele para de entrar, depois que eu vi que não era nada de anuidade e se seguro que colocaram sem me consultar, ela simplesmente inventou dizendo que era a anuidade do cartão sendo que não era e toda vez que a fatura fecha, adiciona o valor de 19,50!!! Eu não quero isso não, tou ligando pra poderem cancelar e eles não me retorna e nem me falam nada!!! Porque quando eu fiz não pedi isso não! Por favor me ajudem e cancele esse seguro pra me, porque se não eu não vou ter como pagar as faturas dos valores que eu gasto!!! Porque eu só tenho o valor que eu gasto de compras e quando vocês colocam esse seguro eu mim vejo doida pra pagar, porque eu tenho que providenciar mais 19,50 e isso eu não quero não!!!! Porque minha fatura que eu tenho que pagar normal é no valor de 96,52 e não *******,83 ( porque fica esse valor quando vocês adiciona o seguro, sem eu ter permitido ) porque a atendente que fez meu cartão me enganou ao dizer que era a anuidade do cartão. Palhaçada isso

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Resposta da empresa

07/07/2022 às 13:50

Olá, Samira! Tudo bem com você?

Desejo que sim.

Lamento seu descontentamento e peço desculpas em nome da Riachuelo, pois em nenhum momento tivemos a intenção de causar qualquer insatisfação quanto ao nosso serviço.

Conforme solicitado, realizei o cancelamento do seguro e não será mais lançado nas próximas faturas.

Pode contar conosco sempre que precisar.

Atenciosamente,
Ana Paula - Equipe Riachuelo
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Consideração final do consumidor

15/08/2022 às 08:26

Excelente

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9