O que aconteceu
Comprei uma torneira e veio com avarias. Então enviei as fotos para comprovar e solicitei uma forma para devolver o produto e receber meu reembolso através do email *****. Até o momento respondem meu email dizendo que vão enviar o procedimento para fazer a devolução e isso já se passou 30 dias. Não consigo devolver o produto e nem receber o dinheiro.
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4Interações da reclamação
Loja Toque De Casa respondeu
25/09/2026 às 08:57
Bom dia Nilton! Tudo bem?
Lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperado. Já encaminhamos seu caso ao setor financeiro para dar sequência ao processo de devolução e reembolso, conforme solicitado.
Entramos em contato via WhatsApp para garantir que o reembolso seja concluído com segurança dentro do prazo informado.
Agradecemos pela paciência e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Toque de Casa