Respondida

Recebi meu kit de banheiro com cor diferente da propaganda

Loja Toque De Casa

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Realizei uma compra de um kit de banheiro, acabamento do registro do banheiro e torneira, todos da mesma cor e modelos que estavam na propaganda. Porém a cor nao veio igual ao que estava mostrando, pelo contrario, a cor veio bem mais escura do que se mostrou na propaganda, ou seja, estão fazendo propaganda enganosa com os produtos. Estou decepcionado e gostaria de uma resposta rápida e resolução do caso, porque já esperei muito para o produto chegar e ainda vir errado.

Detalhe, tentei entrar em contato com vários meios de comunicação, seja mensagem ou e-mail e nã obtive nenhuma resposta, parece que terei que entrar com uma ação para resolverem o caso. Difícil essa empresa. NUNCA MAIS

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Interações da reclamação

  1. Loja Toque De Casa respondeu

    25/09/2026 às 08:49

    Bom dia Muriel! Tudo bem?

    Sentimos muito por qualquer inconveniente com o produto recebido. Já acionamos nosso time de atendimento para dar continuidade ao processo de troca, conforme a sua solicitação.

    Entramos em contato via WhatsApp para confirmar os detalhes (modelo, cor e endereço) e enviar as instruções de envio para que a troca ocorra com rapidez e segurança.

    Nosso objetivo é garantir que você receba o produto correto o quanto antes.

    Atenciosamente,

    Toque de Casa