Respondida

Gostaria de alterar meu email para rastrear minha compra

Lolja

cidade: Porto Velho

O que aconteceu

Fiz uma compra na empresa pelo email incorreto, gostaria de saber sobre minha compra. Como posso mudar o email para rastrea-la ?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lolja respondeu

    01/10/2026 às 17:00

    Olá, Johnny.

    Conforme informado em nosso contato por e-mail, seu pedido foi enviado com sucesso e já está a caminho.

    Verificamos que não recebeu seu pedido pois o e-mail cadastrado está diferente do informado no RA. Infelizmente não conseguimos alterar o e-mail cadastrado no momento da compra.

    O código de rastreamento e o link para acompanhamento do pedido já foram encaminhados para o endereço de e-mail correto. Caso não localize nossa mensagem na caixa de entrada, pedimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico.

    Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade por meio do nosso canal de atendimento, pelo e-mail [email protected].

    Atenciosamente,

    Equipe Lolja.