O que aconteceu
Data de entrega e produção não batem!
Compra feita 09 de setembro, com prazo de 18 dias úteis, só dia 21 o pedido foi comfirmado com prazo de produção em 22 dias!
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4Interações da reclamação
Lolja respondeu
28/09/2026 às 12:30
Olá, Marcos.
Entendemos a frustração e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Verificamos que seu pedido acabou não sendo integrado ao nosso sistema no dia exato do pagamento e pedimos desculpas por isso.
O problema em questão foi resolvido no dia 21/09. Não alteramos o prazo de confecção e envio que, conforme informado no link de acompanhamento, permanece o mesmo.
Como seu pedido foi feito no dia 09/09, o prazo de confecção é de 22 dias úteis. Neste caso, seu pedido deveria ser enviado até o dia 09/10. O prazo de 18 dias para a entrega é o da transportadora e começa a ser contado assim que o pedido deixa a Lolja.
Confirmamos que seu pedido foi enviado no dia 25/09, portanto, antes do prazo-limite estipulado. Enviamos para o seu e-mail o link de rastreio para que possa acompanhar a entrega do produto.
Pedimos desculpas mais uma vez por essa situação e reiteramos que estamos à sua disposição para qualquer necessidade. Você pode nos contatar a qualquer momento por meio do nosso canal de atendimento por e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Lolja.