Não recebi meu moletom e croped após 60 dias da compra

Olá, Filipe.

Lamentamos pelo ocorrido e, principalmente, pelos transtornos ocasionados em relação ao seu pedido.

Após realizarmos a verificação do caso, constatamos que o pedido foi extraviado durante o processo de entrega.

Essa não é a experiência que esperamos proporcionar aos nossos clientes e entendemos a frustração gerada pelo não recebimento da compra.

Assim que identificamos a situação, entramos em contato com você por e-mail para prestar os devidos esclarecimentos e buscar uma solução adequada para o ocorrido. Nosso objetivo é conduzir o atendimento de forma transparente e responsável, oferecendo todo o suporte necessário para a resolução do caso.

Para solucionarmos a situação, podemos providenciar o reenvio do pedido ou, caso seja de sua preferência, realizar o estorno integral do valor pago. Ficamos no aguardo do seu retorno por e-mail para que possamos confirmar qual das opções é mais adequada e dar continuidade ao atendimento. Caso não localize nosso contato na caixa de entrada, pedimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico.

Pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão e paciência. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento. Caso necessário, você pode entrar em contato conosco pelo nosso canal de atendimento, através do e-mail [email protected].

Atenciosamente,

Equipe Lolja.