Respondida

Veículo com Pane Generalizada Sem Assistência

Renault On Demand

cidade: São Caetano do Sul

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O que aconteceu

Meu contrato On demand Renault, contempla um automóvel Renault Kardian, sistema eletrônico de acusa que o sinto de segurança não está conectado agravante parou de funcionar os serviços de seta direita esquerda e sistema de airbag está acionado prestes a disparar fora que o sistema eletrônico do câmbio eletrônico também está desengrenando o Drive seguindo de um estrondo no sistema de câmbio a questão prioridade que a consecionaria está com agendamento para 10 de julho e a Serviço da Assistência 24h da On Demand deu 5 dias para retorno e ainda sugeriu que eu ligue para todas consecionaria e descobrir onde há lugar para receber o carro quer dizer que eu pago uma locação e fico sem Assistência do Fabricante do carro sugeri o cancelamento eles imediatamente apresentam o valor da multa mas eu posso ficar a pé pagando por um carro com defeito sem Assistência 24h isso é um absurdo .

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Renault On Demand respondeu

    10/07/2025 às 11:40

    Prezado SR Edigard, estimo que esteja bem!

    Em resposta da área responsável referente ao contrato nº 000054736, foi respondido através do protocolo de número:11500519 no seu e-mail ******* dia 09/07/25.

    Solicitado que realize o acionamento da assistência 24h, por meio do número ******* ******* *******, para que seja providenciada a remoção do veículo até a concessionária mais próxima de seu endereço, a fim de darmos continuidade ao atendimento.

    Informamos ainda que sua solicitação já foi encaminhada à seguradora, que deverá entrar em contato o suporte necessário ao processo.

    Agradecemos o contato e estamos à disposição em nossa Central de Atendimento:

    Central de Atendimento: ******* ******* *******

    WhatsApp:*******

    Nosso Horário de atendimento:

    Segunda a Sexta 08:00 às 20:00

    Sábado 08:00 às 14:00

    Atenciosamente,

     Ana Paula de Oliveira

    Customer Experience Analyst 

     Renault OnDemand

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