Aumento abusivo e dificuldade de contato com a Love Seguros
Respondida
Guarulhos - SP
08/08/2025 às 11:10
ID: 224060953
Fiz um seguro com a Love pagando 260 menos de quatro meses, eles aumentaram esse seguro para 380 não me deram justificativa falar o que é do contrato, não tem isso no contrato e outra não consigo falar com ninguém. Tem quatro dias que eu tô ligando. Eles não tem atendente para fazer reclamação tento falar. Tentei falar com alguém não consegui é mais de três horas no celular uma musiquinha e não consigo mandem mensagem para Eles simplesmente não responde pediu cancelamento do plano falaram que era para mim fazer pelo aplicativo. Tô tentando fazer pelo aplicativo e até agora sem resposta.É um péssimo seguro essa Love eles não tem comunicação com cliente não tem nada eu consegui trocar um vidro de uma resposta depois de cinco dias e de lá para cá, eu não consigo falar com eles e eu não paguei a fatura porque eu acho um absurdo a pessoa pagar mais de 100 reais de aumento em menos de quatro meses.
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 11:01
Olá Edson! esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e realizamos uma análise completa do seu histórico junto à Loovi.
Informamos que, com base nos registros internos e nas diretrizes contratuais da empresa, o contrato vinculado ao seu CPF foi encerrado de forma definitiva, não sendo possível a sua reativação ou continuidade.
Reforçamos que todas as medidas adotadas pela empresa estão devidamente registradas em sistema, conforme os procedimentos operacionais e contratuais vigentes à época da contratação.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para eventuais esclarecimentos adicionais.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Loovi