Aumento Abusivo na Parcela do Seguro Love

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Senador Canedo - GO

28/07/2025 às 11:06

ID: 223139975

Contratei o seguro da Love e o valor acordado foi de 12 parcelas de 249 e 90 e a logo simplesmente no mês agora de Julho. Aumentou a parcela para 341. Sendo que eu ainda tenho 10% de desconto por indicação de outros. segurados ou seja estão praticando preços abusivos contra o segurados e sem nenhuma tipo de aviso foi descontado do meu cartão de crédito sem eu nem saber que o valor teria sido aumentado.

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Resposta da empresa

06/08/2025 às 17:17

Olá, Richard August Brandão Boa tarde,
Esperamos que esteja bem.

Em atenção à sua manifestação,

Esclarecemos que o reajuste foi realizado com base na Cláusula 6.5 do Contrato de Prestação de Serviços Loovi – versão 3.17, que prevê expressamente a possibilidade de alteração do valor contratual por justa causa, independentemente do tempo de adesão, considerando fatores técnicos e econômicos. Veja o trecho da cláusula:

Cláusula 6.5 – Contrato Loovi 3.17:
“II – Por justa causa, quando houver alteração significativa nos custos técnicos, operacionais, regulatórios ou atuariais da operação, tais como aumento nos índices de sinistralidade, elevação de custos com peças e mão de obra, variação cambial, eventos climáticos ou outros fatores que comprometam o equilíbrio econômico-financeiro do contrato.”

Dessa forma, e considerando que houve entendimento mútuo e aceite da proposta apresentada, consideramos sua manifestação nesta plataforma devidamente concluída.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Caso precise de suporte, não hesite em nos contatar por nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Loovi

Réplica do consumidor

07/08/2025 às 03:16

ok mas o valor foi abusivo mesmo assim vocês dizem que são a Netflix do seguro por ter o melhor preço dos seguros e com o reajuste ficou mais caro que as demais empresas de seguro ou seja propaganda enganosa e outra eu tenho 10% de desconto no seguro por indicação de outros segurados e não foi aplicado o desconto com isso continua com preço abusivo ok

Consideração final do consumidor

14/09/2025 às 13:09

U

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Nota do atendimento

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