Aumento de mensalidade e alteração de apólice sem aviso prévio, com mau atendimento.
Respondida
Bagé - RS
19/07/2026 às 19:27
ID: 254300855
Aumento da mensalidade, alteração de apólice. Eu estava pagando 144 reais de mensalidade e aumentaram pra 160, fui reclamar e aumentaram para 178 sem aviso.
Atendentes não ajudam em nada e não resolvem o problema só pioram.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:30
Olá, Débora. Bom dia!
Espero que esteja bem.
Agradeço o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Informamos que a situação relatada nesta manifestação já foi analisada e tratada por nossa equipe por meio da manifestação de ID RA 253701259, na qual centralizamos o atendimento para garantir maior organização e eficiência na condução da demanda.
Na referida manifestação, realizamos o acompanhamento do caso, prestamos todos os esclarecimentos necessários e conduzimos a tratativa de forma individualizada. Após as análises e alinhamentos realizados, foi possível chegar a uma solução satisfatória, encerrando a demanda de forma positiva.
Reforçamos que nosso compromisso é prestar um atendimento transparente, responsável e humanizado, acompanhando cada situação com a devida atenção e buscando sempre a melhor solução para os nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Caso precise de suporte, você pode nos acionar por nossos canais oficiais ou pelo telefone 4000-1762.
Atenciosamente,
Daniel Jordan
Canais Reputacionais Loovi