Cliente frustrado com dificuldade em cancelar seguro de carro devido a atendimento robotizado e falta de opção de cancelamento.
Respondida
Recife - PE
18/07/2026 às 10:20
ID: 254233587
Eu quero cancelas por que vendi meu carro , mas eles colocam um robô de IA pra falar com você que não tem a opção de cancelamento , eu demorei 2 min pra responder ele encerrou meu atendimento. Fazem de tudo pra vc não cancelar , agora não consigo parar de pagar esse seguro do carro to me sentindo frustado , sinto que fui [Editado pelo Reclame Aqui] e tão me [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 12:30
Olá, Vitor. Boa tarde!
Espero que esteja bem.
Agradeço o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Realizamos contato diretamente com você para compreender melhor a situação relatada em sua manifestação e acompanhar o andamento da sua demanda.
Durante o atendimento, você nos informou que a situação já havia sido resolvida por meio de outro de nossos canais de atendimento. Ainda assim, permanecemos à disposição para verificar se havia qualquer outra demanda ou necessidade de suporte, colocando nossa equipe à disposição para prestar os esclarecimentos necessários. Após essa verificação, confirmamos que todas as questões já estavam solucionadas e que não havia nenhuma outra pendência.
Ficamos muito felizes em saber que foi possível confirmar a resolução da sua demanda e que você ficou satisfeito com o atendimento recebido. Nosso compromisso é oferecer um atendimento humanizado, transparente e eficiente, acompanhando cada caso com atenção e buscando sempre proporcionar a melhor experiência aos nossos nossos clientes.
Agradecemos pela oportunidade de acompanhar o seu caso e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Caso precise de suporte, você pode nos acionar por nossos canais oficiais ou pelo telefone 4000-1762.
Atenciosamente,
Daniel Jordan
Canais Reputacionais Loovi