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Reclamar dessa empresa

Foz do Iguaçu - PR

05/06/2026 às 20:40

ID: 250638081

Estou tentando regularizar o pagamento da minha fatura de seguro desde o dia 15/05. O cartão anteriormente cadastrado apresentou um imprevisto e a parcela não foi debitada. Desde então, venho buscando alternativas para efetuar o pagamento, porém sem sucesso.
Já cadastrei dois novos cartões, entrei em contato diversas vezes pelos canais de atendimento e, até o momento, o problema não foi solucionado. Em 25/05, entrei em contato com o SAC e relatei toda a situação à atendente, que informou ter realizado os ajustes necessários e garantiu que, caso o pagamento não fosse processado, eu receberia contato por meio do telefone cadastrado com um link para pagamento via Pix. Esse retorno nunca aconteceu.
Hoje, novamente, busquei atendimento via WhatsApp. Em determinado momento, surgiu a opção de pagamento, o que me levou a acreditar que o problema havia sido resolvido. Contudo, ao acessar o aplicativo, continuo constando como inadimplente. Além disso, as opções de pagamento exibidas não funcionam e não direcionam para nenhuma forma efetiva de quitação.
Sinceramente, nunca presenciei uma situação em que uma empresa dificultasse tanto o recebimento de um pagamento que o próprio cliente está tentando realizar há semanas. Estou extremamente decepcionado com a ineficiência dos canais de atendimento e, o mais grave, permaneço sem cobertura securitária por falha exclusiva da empresa.
Diante disso, solicito uma solução imediata para regularização da pendência, com disponibilização urgente de um meio efetivo de pagamento (Pix, boleto ou link de cobrança), bem como a garantia de que não serei prejudicado pela inadimplência causada pela incapacidade da empresa em processar o recebimento, apesar das inúmeras tentativas comprovadas de minha parte.
Aguardo retorno urgente.