Cobrança de multa abusiva após a solicitação de cancelamento de um contrato de seguro mesmo após 20 meses de vigência
Não respondida
Guarulhos - SP
25/07/2026 às 19:57
ID: 254841763
Cobrança de multa abusiva após a solicitação de cancelamento do seguro após 20 meses de contrato.
No dia 22/07/2026 solicitei o cancelamento do contrato de meu veículo placa *****, com adesão em Novembro/2024, sem alteração cadastral. Após 20 meses aproximadamente de contrato com a Loovi fui informado que ao cancelar seria cobrado uma multa de R$262,92 referente aos meses restantes, no atendimento para o cancelamento de protocolo ***** avisei que esta cobrança não é correta, embasado em normas da SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) órgão que controla e fiscaliza os mercados de seguro, informei que NÃO estava de acordo com o pagamento desta multa conforme conversa verbal registrada. Mesmo assim no dia 23/07/2026 a Loovi realizou a cobrança de multa no cartão cadastrado, sem minha autorização. A Loovi ofereceu para mim um congelamento de contrato cobrando uma mensalidade de menor valor, o que aparenta ser uma tentativa de induzir o consumidor a manter um vinculo de contrato mesmo após a solicitação de cancelamento. Solicito o cancelamento desta multa indevida de valor abusivo, visto que meu contrato de seguro possuía mais de um ano de vigência ativa reiterando que as normas não permitem multas abusivas de fidelidade de contrato de seguros recorrentes. Sempre paguei pontualmente sem atrasos todas as mensalidades e nunca precisei acionar nenhum serviço do seguro, para que não sejam acionados os meios judiciais aguardo a resolução responsável da empresa. Grato