Demora na análise de sinistro e falha no sistema da ouvidoria
Não respondida
São Paulo - SP
05/08/2026 às 14:47
ID: 255697135
Em 15/07/2026 eu sofri uma colisão de um segurado Loovi, protocolo *****, eu como terceiro recebi o link no mesmo dia para envio da documentação, fiz todo o procedimento, BO, etc e somente em 29/07/2026 a Loovi me informou que faltava a CNH do segurado, eu enviei e me informaram que seria resolvido até hoje, mas para a minha surpresa me informaram hoje que já está com outras área para finalizar e pediram mais 3 a 4 dias.
sinceramente, essa empresa não tem o menor cuidado com os clientes.
Além disso tentei protocolar uma reclamação na ouvidoria e o site deles não conclui o envio, aparece uma mensagem de falta de conexão, muito estranho.