Dificuldade para acionar o seguro
Não respondida
Rio Grande - RS
25/07/2026 às 13:35
ID: 254824341
Contratei o seguro já tem alguns meses, primeira vez que precisei usar foi para trocar pneu, mais de 30 min e nada nem uma resposta recebi, precisei me virar. Quando contratei fui informada que cobriria 400km de guincho, precisei do guincho a 320km de casa pois o carro NÃO LIGAVA e descobri que esses 400km que me informaram era de ida e volta e não apenas a kilometragem que o guincho percorreria com o veículo, ou seja, quando eu precisei descobri que teria que pagar mais de R$. 1000,00 excedentes. Desisti e solicitei o guincho para levar na oficina e mais uma surpresa.. Não tinham guincho disponível, pois meu carro não estava de fácil acesso, meu carro estava dentro da garagem e na rua era uma pequena ladeira. Conversei com a atendente que precisava da ajuda do rapaz do guincho p gente poder pelo menos tirar o carro dali e ela respondeu que o prestador poderia ir ate o local e não realizar o serviço pois eles só realizam se o carro estiver de fácil acesso. Como eu vou empurrar uma EcoSport sozinha para fora da garagem? Tentei conversar, mas ela só dizia: "Se a senhora poder colocar o carro em um lugar de fácil acesso", mas como? Se o carro não ligava, e a gente paga seguro para eventuais problemas dos quais a gente não tem como prever, é impossível combinar com o carro oara que ele só de pane quando estiver em local de fácil acesso. Resumindo, desisti e precisei acionar um mecânico por conta própria. Agora estou na luta para cancelar, pois a moça disse que tudo isso era informado no meu contrato e eu nem contrato recebi, apenas as orientações da corretora que me vendeu o seguro. Nunca mais!