Empresa não responde após contato inicial sobre reclamação anterior.

Em réplica
Estância Velha - RS
20/07/2026 às 11:45
ID: 254340177
Fiz uma reclamação anteriormente, a empresa entrou em contato, quando eu respondi, novamente ela sumiu. Um absurdo.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:09
Olá David Robert Jungthon,bom dia!
Espero que esteja bem.
Verificamos que a manifestação foi registrada por terceiro não identificado como titular do contrato.
Em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e às normas de segurança da informação, o acesso a dados contratuais, financeiros ou operacionais é restrito exclusivamente ao titular do seguro ou a representante legal devidamente autorizado, uma vez que se tratam de informações sensíveis.
Caso exista autorização formal ou documentação que comprove a legitimidade para a tratativa, orientamos o envio pelos canais oficiais para análise. Alternativamente, o próprio titular pode entrar em contato diretamente conosco para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Caso precise de suporte, entre em contato por nossos canais oficiais ou pelo telefone 4000-1762.
Atenciosamente,
Thais Machado
Equipe Loovi 💙
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 09:14
Na verdade vocês estão em contato comigo tentando de todas as formas pagar menos do que o orçado na oficina.