Empresa não responde após contato inicial sobre reclamação anterior.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Estância Velha - RS

20/07/2026 às 11:45

ID: 254340177

Fiz uma reclamação anteriormente, a empresa entrou em contato, quando eu respondi, novamente ela sumiu. Um absurdo.

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 09:09

Olá David Robert Jungthon,bom dia!

Espero que esteja bem.

Verificamos que a manifestação foi registrada por terceiro não identificado como titular do contrato.

Em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e às normas de segurança da informação, o acesso a dados contratuais, financeiros ou operacionais é restrito exclusivamente ao titular do seguro ou a representante legal devidamente autorizado, uma vez que se tratam de informações sensíveis.

Caso exista autorização formal ou documentação que comprove a legitimidade para a tratativa, orientamos o envio pelos canais oficiais para análise. Alternativamente, o próprio titular pode entrar em contato diretamente conosco para que possamos dar continuidade ao atendimento.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Caso precise de suporte, entre em contato por nossos canais oficiais ou pelo telefone 4000-1762.

Atenciosamente,

Thais Machado

Equipe Loovi 💙

Réplica do consumidor

22/07/2026 às 09:14

Na verdade vocês estão em contato comigo tentando de todas as formas pagar menos do que o orçado na oficina.