Fiz o seguro, paguei e meu veículo não está segurado!

Question

Dia 15 de abril de *******, fiz o pagamento da adesão e mensalidade para ter meu veículo assegurado. Fui atendido pela consultora Gabi, que até o presente momento está sendo muito solícita em me ajudar. Porém, desde que realizei o pagamento não consegui dar continuidade ao processo de finalizar o cadastro. Ao baixar o aplicativo, insiro meu CPF, logo em seguida o sistema solicita um código de verificação que pode ser enviado para meu telefone ou e-mail, que o sistema encontra a partir do meu CPF. Porém quando solicito o envio me retorna que meu usuário não está cadastrado. Isso vem acontecendo desde segunda. Liguei ontem, e depois de 3 longas tentativas fui atendido por um atendente, que simplesmente disse que não tinha o que fazer para solucionar meu problema. Ou seja, paguei e estou com meu veículo desamparado, ocorrendo algum sinistro, não tenho o serviço que contratei. Isso nos mostra que marketing não é tudo. Vim muito anúncio da Loóvi e achei que a entrega da empresa fosse melhor.

Accepted Answer

Olá Bruno, boa tarde!

Agradecemos a oportunidade de ter nos trazido um relato tão importante, seu feedback faz grande diferença para nós, além de colaborar com o processo de melhoria contínua em nosso atendimento.

Verificamos os seus contratos em nossa base e identificamos que o seu caso já está sendo analisado pelo nosso setor responsável. Também informamos que o seu relato está registrado em nosso SAC e tudo será resolvido da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Loovi.

Fiz o seguro, paguei e meu veículo não está segurado!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor