Fiz todo o procedimento e nao conseguem me localizar.
Não resolvido
São Paulo - SP
10/09/2024 às 09:38
ID: 197051049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o plano da Loovi, usando o cupo. De desconto PabloMarcal e segui todos os passo a passo. Foi debitado o valor de um real e pediram pra aguardar receber por email o codigo de acesso no app. Não recebi o codigo de acesso por email, e ai acessar o app aparece um https://******* de telefone que me perteceu a muitos anos atrás e meu email para ser clicado e escolhido qual dos itens para receber o codigo de acesso. Ao clicar no meu email a proxima tela diz que não é localizado meu registro. Liguei para vários números, e eles não localizam meu cpf e nem email. Uma atendente pediu que eu desistalasse o app e o reinstalasse, porém esse procesimento não surtiu efeitos.
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 17:00
Olá Reginaldo, boa tarde. Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato conosco. Lamentamos a experiência que teve em relação ao seu caso.
Verificamos que sua solicitação já foi resolvida e seu contrato regularizado. Ressaltamos a importância do envio das fotos para validação e ativação da garantia. Caso tenha qualquer dificuldade em acessar seu cadastro, pedimos que entre em contato com nossa central no telefone******* para suporte do nosso time ou interaja conosco nessa plataforma e retornaremos o contato.
Certo de sua compreensão, reforço que estamos sempre à disposição para auxiliar no que for necessário. Em caso de dúvidas entre em contato no telefone*******.
Atenciosamente,
Equipe Loovi
Réplica do consumidor
08/10/2024 às 13:29
nao resolveram e https://******* contatou e desistalei o app pois nao conseguia resolver. veio descontado o valor da parcela sem meu consentimento. Pra resolvermos quero a devolucao do valor descontado e nao quero mais ter relaxies comerciais com a loovi pela morosidade. ja fechei co. a Pier e o carro ja esta assegurado. ESTÃO ESTORNE O VALOR COBRADO, que não deveria ser descontado, pois nao foi dado procesguimento na vistoria e nao foi autorizado o desconto. obg
Réplica do consumidor
14/10/2024 às 11:40
preciso que vcs me devolvam o valor descontado no meu cartao. Na quarta feira estarei acionando o Procom e juizado de pequenas causas.
Consideração final do consumidor
17/10/2024 às 15:18
Um descaso co. O consumidor. Até agora não resolveram nada e nao devilveram a mensalidade descontada. Ainda bem que nao deu nada certo, imagina eu tentando acionar o seguro, a canseira que será.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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