Lixo de seguradora! Não contratem a Loovi
Respondida
Juiz de Fora - MG
04/03/2025 às 09:01
ID: 211285523
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu carro deve perda total em um acidente na primeira semana de janeiro de *******, hoje 04 de março a LOOVI vem me dizer que só vai me pagar após eu pagar o ipva ******* do carro, o mesmo que deu perda total e o pior NÃO QUEREM ME PAGAR PQ MEU NOME TEM DÍVIDA ATIVA
Ou seja estou sem carro e essa desgracada dessa seguradora não tá nem aí
Demora dias para entrar em contato, mais dias para analisar documentos e depois me com essa
Eu não vou pagar nenhum ipva de carro que deu Pt vocês vão para o quinto dos infernos e eu NUNCA MAIS COTRATO UM LIXO DE SEGURO IGUAL DE VOCÊS
NÃO CAIAM NESSE [Editado pelo Reclame Aqui] VOCÊS VÃO FICAR SEM CARRO E SEM O DINHEIRO
BALDO DE [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 09:54
Prezada Nathalya,
Entendemos sua preocupação e queremos esclarecer a situação. Conforme informado, o IPVA ******* já havia sido gerado no momento do sinistro, e, conforme
contrato, o veículo deve estar livre de débitos para que possamos prosseguir com a indenização. No entanto, por liberalidade, foi acordado que será cobrado apenas 1/3 do valor do IPVA.
Sobre a questão da dívida ativa, foi verificado que a pendência registrada em seu CPF não está vinculada ao veículo segurado, e essa exigência foi descartada.
Com isso, o processo de indenização foi liberado, e a previsão para a quitação foi encaminhada.
Caso tenha qualquer dúvida adicional, estamos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe Loovi Seguros