Loovi

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São Paulo - SP

17/05/2024 às 08:20

ID: 188971817

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Em 05/04/******* fui envolvido num sinistro como terceiro, onde um segurado da Loovi foi o causador.
Número do sinistro:*************.
Esclarecidas as circunstâncias da ocorrência, o segurado, ciente de sua responsabilidade pela causa do sinistro, acionou a Loovi para atendimento de reparação do veículo terceiro envolvido, no caso, meu carro.
Pois bem, foram diversas solicitações por parte da Loovi, em dias diferentes, para que o processo fosse analisado. Um dia pediram orçamentos, outro dia pediram boletim de ocorrência, outro dia pediram documentos pessoais e do veículo, outro dia me pediram que preenchesse um formulário relatando tudo novamente.
Quando não havia mais nada a ser ******* que levariam 15 dias úteis para analisar o caso. Este prazo expirou em 07/05/*******.
No dia 10/05/*******, entrei em contato com a central de atendimento da Loovi, pelo telefone **************, quando fui informado que o processo foi encaminhado ao depto de regulação e até o dia 15/05/*******, o regulador entraria em contato comigo para indicar a oficina onde os reparos do meu veículo seriam realizados. Evidentemente o contato do regulador não aconteceu.
No dia 15/05/******* entrei novamente em contato com a central de atendimento da Loovi, pelo telefone **************, quando fui informado que o telefone havia mudado para **************. Tentei contato por este novo número até o final do dia que, sem surpresa, não recebe ligações.
No período da noite entrei em contato com a central de atendimento 24 horas da Loovi, pelo telefone ******* ******* *******, quando fui informado que o segurado havia ******* ao meu atendimento.
Em contato com o segurado, a informação foi negada.
Pois bem, este é o contexto e eu gostaria de deixar aqui dois alertas:
1 Nunca se envolva em um sinistro onde o causador seja segurado da Loovi. Se você tiver esta infelicidade, saiba que o prejuízo será seu.
2 Nunca contrate o seguro da Loovi. Você não está segurado! E se você causar dano a um terceiro, esteja preparado para arcar com as despesas para reparação dos danos causados ao terceiro ou responder na Justiça.
E esta será minha próxima ação: processar o causador do sinistro e sua seguradora.
Não acreditem em propagandas com sub-celebridades dizendo que a Loovi é um modelo de seguro moderno, com valores praticados muito inferiores ao mercado das verdadeiras seguradoras, porque quando vocês precisarem do seguro só terão aborrecimento.