Loovi

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Niterói - RJ

16/03/2025 às 18:00

ID: 212305267

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Venho por meio desta reclamação expressar minha indignação e tentar uma solução.

Em janeiro me envolvi em um acidente e colidi na traseira de um veículo. Não foi nada grave, mas decidi acionar o seguro para resolver os danos no carro do terceiro, e o meu eu mesmo resolveria. No dia 30/01/***** registrei um chamado de colisão sob o número *****. O aplicativo foi um pouco confuso e faltaram documentos. Foi feito um contato comigo pelo Whatsapp . O restante da documentação foi enviada nos póximos dias e entraram em contato com terceiro. O mesmo me informou que já no dia posterior ao contato já haviam cancelado o atendimento por falta de documentação do terceiro.

Imediatamente retornei o contato para eles e um outro atendente assumiu o caso. Houve demora e tive novamente que procurá-los.

Um outro número entrou em contato comigo pelo WhatsApp para tratar do direcionamento do meu carro para oficina. Imediatamente informei que meu carro eu mesmo iria resolver e que precisaria apenas acionar os danos a terceiros. Eles informaram que iriam dar prosseguimento..

Passou bastante tempo, passou o carnaval e o terceiro me retornou na data de 16/03/***** questionando o que havia acontecido pois o seguro não havia mais retornado contato e não o direcionou para oficina. Fiquei extremamente surpreso, pela demora, pedi desculpas e agradeci pela grande paciência do terceiro pois pensei que havia tudo se resolvido.

São 3 meses e não houve resolução em um caso simples! Penso que se houvesse algo mais sério, como [Editado pelo Reclame Aqui] ou perda total, estaria descoberto. Não parece ser uma seguradora confiável..

Ressalto que todas as mensalidades são debitadas automaticamente pelo cartão, não há atraso e toda documentação foi enviada.

Exponho o caso para a resolução do mesmo