O que aconteceu
Olá, espero que futuras pessoas que desejam contratar esse seguro, vejam essa mensagem.
Quando assinei meu plano completo de seguro veicular pela Loovi. Me ofertaram também a facilidade de um carro reserva ou um voucher Uber, para que eu não ficasse sem veículo caso o meu tivesse algum sinistro. Pois bem, no dia 08/10 sofri uma colisão que afetou toda a parte frontal do meu veículo, destruindo longarinas, capô, pára-choque e todos os periféricos frontais. Deixando o carro sem funcionar e sem a possibilidade de se locomover. No mesmo dia e horário, abri um chamado de sinistro pelo App, onde encaminhei toda a documentação e fotos. Que só foi ser aprovada no dia seguinte, dia 09/10. E de lá pra cá, que começou toda a infelicidade e a indignação com a seguradora. No mesmo dia liguei na central de atendimento para solicitar o carro reserva já que o meu, estava danificado e com impossibilidade de andar. Mesmo o carro nessas condições a seguradora pediu para que eu deixasse o veículo na frente da minha residência, obstruindo a passagem da minha garagem. A atendente mencionou que eu não poderia solicitar um carro reserva pois meu sinistro estava em Análise, mesmo após a análise dos documentos sendo aprovadas. Eu concordei e perguntei quando eu poderia solicitar o carro, e quando essa análise iria ser concluída. Ela me passou que em até 5 dias úteis, se passaram praticamente os 5 dias, meu sinistro foi pra fase de regulação. Então ele foi aprovado ne, certo? Pela seguradora errado. Eu teria que esperar mais 5 dias, e somente após a Vistoria da oficina conveniada e declaração da destinação do veículo, eu poderia solicitar um carro reserva. Cara, eu trabalho a 60 km da minha residência, utilizava meu veículo todos os dias. E é impossível utilizar esse benefício de carro reserva que é vendido pela Loovi. Hoje é dia 24/10, se passaram todos os prazos úteis da seguradora, e estou na mesma situação, sem direcionamento do veículo pra nada, apenas tendo um grande transtorno na minha vida com essa seguradora maravilhosa. Você que pensa em contratar esse tipo de seguro, não faça isso com sua vida não. Vá para seguradoras mais renomadas no mercado, não aprenda errando, olhe o erro do outro e não faça igual.
E até hoje estou sem carro, sem o dinheiro de indenização, impossibilidade de pegar um carro reserva ou um mísero voucher Uber, com um carro quebrado na frente de casa. Não foi por falta de comunicação, por que todos os dias eu ligava para a seguradora para saber o acompanhamento do meu sinistro. Estou severamente desapontado com a seguradora e com a incapacidade de resolver o que é vendido com agilidade.
Mais uma vez, você que pensa em contratar, fuja.