O que aconteceu
Contratei o serviço da Loovi no dia 19/08 e estou solicitando o cancelamento do contrato. No momento da adesão através da plataforma, em momento algum foi dada visibilidade clara sobre o período de fidelidade. A cobrança dessa taxa de cancelamento viola diretamente o Código de Defesa do Consumidor (Art. 6, III, e Art. 54, 4), que exige que qualquer cláusula restritiva ou que imponha ônus ao consumidor seja apresentada com total destaque e transparência prévia.
Como a informação foi omitida no ato da compra, exijo o cancelamento imediato do serviço e a isenção total de qualquer multa ou taxa rescisória indevida.