Seguradora Loovi é acusada de [Editado pelo Reclame Aqui] ao alterar apólice após furto de veículo de motorista de aplicativo.
Em réplica
São Paulo - SP
21/10/2025 às 15:25
ID: 229900285
Boa tarde a toldos essa seguradora é [Editado pelo Reclame Aqui], faz 1 ano que eu tinha esse seguro no meu veículo infelizmente veículo foi furtado, aí veio problema quando contratei informei a empresa que trabalhava com carro transporte de passageiros, quando aconteceu sinistro eles por sacanagem alterou police dizendo que eu não tinha informado sendo que dentro do aplicativo tem documento dizendo cobertura do veículo e está incluso uso veículo para Uber transporte de passageiros mais por sacanagem da empresa ele alterou apólice onde pergunta se veículo é usado para uso comercial eles colocam não, achei que isso seria caso só comigo como indiquei alguns amigos para fazer pedir pra eles olhar o deles para ver se estáva correto descobrirmos que eles já tinha alterado também se caso deles tivesse sido furtado ou [Editado pelo Reclame Aqui] eles iria usar da mesma tática para não pagar, gente essa empresa propaganda enganosa usa pessoas de nome para fazer propaganda mais é empresa [Editado pelo Reclame Aqui], quem tiver dúvida pode me chama no particular tenho documento prova a [Editado pelo Reclame Aqui] se vc é Uber e tem loovi pode entra na sua police e verificar antes que acontece algo não contrate essa empresa.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 09:07
Olá, osmerio aparecido de lima
Tudo bem?
Após análise minuciosa do sinistro, verificamos que não há registro de falha sistêmica ou erro na emissão da apólice. A documentação analisada demonstra que, no ato da contratação, não foi informado o uso comercial do veículo para transporte de passageiros por aplicativo.
Essa informação é essencial para a correta avaliação do risco e enquadramento do veículo no plano adequado, com exigências específicas, como o tipo de rastreador e as condições de cobertura diferenciadas.
Por esse motivo, a negativa de cobertura foi mantida de forma legítima e devidamente fundamentada, conforme as condições contratuais e o regulamento técnico vigente.
Todos os documentos do processo permanecem disponíveis para consulta pelos canais oficiais da Loovi.
Atenciosamente,
Equipe Reclame AQUI | Loovi Seguros
Réplica do consumidor
25/10/2025 às 16:08
Não contrate esse seguro só tem mídia empresa [Editado pelo Reclame Aqui] muda informações no sistema para tira vantagem não contrate.