Loovi

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Campinas - SP

25/04/2026 às 10:59

ID: 246932677

No dia 14/04/2026 me envolvi em um acidente com um terceiro (uma moto). Fiz exatamente o que o aplicativo manda: abri o sinistro de colisão e também o sinistro para terceiros dentro do seguro da Loovi.

Até aí, tudo normal.

O problema começa justamente quando você mais precisa do seguro.

Quando chegou na etapa de direcionamento para conserto do veículo, simplesmente pararam de responder. Não ligam, não dão retorno, não orientam, não fazem absolutamente nada. Você fica completamente no escuro.

E a situação piora:

O prejuízo do terceiro passou de R$ 5.000 e a solução da seguradora foi oferecer R$ 500. Sim, quinhentos reais. Isso não é cobertura, isso é tentativa de empurrar o problema de volta para o cliente.

Na prática, o que acontece é o seguinte:
Você acha que está protegido contra terceiros, mas não está. O terceiro não vai discutir com a seguradora, ele vai cobrar você. Ou seja, além de pagar o seguro, você ainda corre o risco de ter que tirar dinheiro do próprio bolso.

Outro ponto grave: não existe atendimento humano. É tudo por IA, aplicativo, mensagem automática mas quando dá problema de verdade, ninguém aparece. Você não consegue falar com ninguém, não consegue resolver nada.

Resumo:
Se você está pensando em contratar esse seguro para ter tranquilidade, principalmente em relação a terceiros, não faça.

Porque na hora que você precisa, você descobre que não está protegido.

É um dinheiro jogado fora.

Melhor pagar um pouco mais caro em uma seguradora de verdade, do que passar por esse tipo de situação.