Reclamar dessa empresa

Santa Margarida - MG

05/01/2025 às 13:00

ID: 206368561

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma apólice de seguro com a empresa love,tive um desconto muito interessante na primeira parcela até aí beleza,porém Aparti daí começou o incomodo o valor combinado na contratação nunca foi debitado certo,todo mês o valor tinha reajuste todo mês aumento chegando até quase 40 reais a mais do valor contratado sendo assim não era debitado no dia certo por que deixava o valor exato do contrato inicial no cartão de créhttps://******* vinha com aumento não debitava e assim gerava juros aumentando mais ainda o valor da mensalidade sendo assim depois de 5 meses não aguentei esse descaso pedi o cancelamento que também foi outro trastorno porém não vem o caso agora, quando conseguir o cancelamento me informaram que teria que pagar uma multa por quebra de https://******* o contrato foi quebrado desde quando a mesma aumentou a mensalidade sem aviso prévio ou minha autorização sendo assim agora ficam ligando e mandando mensagem quem vão me processar e tal procedimento totalmente contra as normais do código do consumidor

Compartilhe

Resposta da empresa

12/01/2025 às 16:41

Sr. Pedro, boa tarde. Tudo bem?


Agradecemos a oportunidade de ter nos trazido um relato tão importante. Seu feedback faz grande diferença para nós, além de colaborar com o processo de melhoria contínua.


Verificamos o seu caso e ele já está sendo tratado pela nossa equipe responsável, a nossa equipe entrará em contato com o senhor novamente para verificar e esclarecer as informações, saiba que estamos à disposição para o que o senhor precisar e de forma alguma queremos prejudicá-lo.


Atenciosamente,

Equipe Loovi.

Consideração final do consumidor

11/02/2025 às 11:45

Não cumprem o combinado péssimo suporte

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0