Seguro love

Não resolvido
Santa Margarida - MG
05/01/2025 às 13:00
ID: 206368561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma apólice de seguro com a empresa love,tive um desconto muito interessante na primeira parcela até aí beleza,porém Aparti daí começou o incomodo o valor combinado na contratação nunca foi debitado certo,todo mês o valor tinha reajuste todo mês aumento chegando até quase 40 reais a mais do valor contratado sendo assim não era debitado no dia certo por que deixava o valor exato do contrato inicial no cartão de créhttps://******* vinha com aumento não debitava e assim gerava juros aumentando mais ainda o valor da mensalidade sendo assim depois de 5 meses não aguentei esse descaso pedi o cancelamento que também foi outro trastorno porém não vem o caso agora, quando conseguir o cancelamento me informaram que teria que pagar uma multa por quebra de https://******* o contrato foi quebrado desde quando a mesma aumentou a mensalidade sem aviso prévio ou minha autorização sendo assim agora ficam ligando e mandando mensagem quem vão me processar e tal procedimento totalmente contra as normais do código do consumidor
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Resposta da empresa
12/01/2025 às 16:41
Sr. Pedro, boa tarde. Tudo bem?
Agradecemos a oportunidade de ter nos trazido um relato tão importante. Seu feedback faz grande diferença para nós, além de colaborar com o processo de melhoria contínua.
Verificamos o seu caso e ele já está sendo tratado pela nossa equipe responsável, a nossa equipe entrará em contato com o senhor novamente para verificar e esclarecer as informações, saiba que estamos à disposição para o que o senhor precisar e de forma alguma queremos prejudicá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Loovi.
Consideração final do consumidor
11/02/2025 às 11:45
Não cumprem o combinado péssimo suporte
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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