Tem fidelidade
Não resolvido
Campinas - SP
12/07/2023 às 10:31
ID: 168065185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVendi meu carro e fui fazer o cancelamento, então descobri isso. Multa de *******.00 pra sair. Inacreditável para uma seguradora!
Não façam seguros com eles sem antes saber que possuem fidelidade, isso mesmo, igual operadora de celular, seria cômico se não fosse trágico!
Uma empresa que se diz moderna, atual e tecnológica com isso, inacreditável.
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Resposta da empresa
13/07/2023 às 16:45
Prezado Vladison,
Sentimos muito por não ter vivido a experiência na plenitude que trabalhamos para entregar.
Oferecemos o teste gratuíto de 30 dias após a compra, inclusive cobrindo todas as garantias oferecidas, aproveito para dizer que temos clientes que tiveram seus carros furtados no período de teste e tiveram seus direitos cumpridos pela Loovi.
Verificamos que o seu plano está ativo há mais de 30 dias, nesse sentido, o contrato é ativado e existe a multa para cancelar, pois a empresa entende que o cliente gostou e quer continuar, assim como milhares de clientes satisfeitos.
Entraremos em contato com o Sr, para esclarecer o ocorrido e o resolver de maneira ética e eficiente o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Loovi.
Consideração final do consumidor
13/07/2023 às 16:53
Deveriam ter mais clareza quando vender o seguro!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2